AVISO DE PRIVACIDAD
CLIENTES
Declaración inicial
En Impulse Telecommunications de México, S.A. de C.V. (en adelante, “ITM” o el “Responsable”), la privacidad, seguridad, confidencialidad y protección de los datos personales de clientes, prospectos, representantes legales, contactos comerciales y usuarios de servicios constituyen elementos esenciales de nuestra relación contractual y comercial.
El presente Aviso de Privacidad Integral tiene por objeto informar, de manera clara y accesible, la existencia y características principales del tratamiento al que podrán ser sometidos los datos personales, incluyendo datos personales sensibles, patrimoniales y/o financieros cuando resulten necesarios, adecuados y proporcionales para las finalidades informadas.
Este Aviso se encuentra disponible para consulta en el sitio web www.impulse-telecom.com y podrá ser puesto a disposición por medios impresos, digitales, visuales, sonoros o cualquier otra tecnología habilitada por ITM.
1. Identidad y domicilio del responsable
Impulse Telecommunications de México, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida 5 de Febrero Norte No. 1309, Nave A-4, Colonia Felipe Carrillo Puerto, C.P. 76138, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
2. Alcance del aviso y personas titulares
Este Aviso aplica a las personas físicas cuyos datos personales seaviso_an tratados por ITM en el contexto de relaciones comerciales, contractuales, precontractuales, operativas, atención, soporte, calidad, auditoría, facturación, cobro, seguridad, administración de servicios y contacto institucional.
Cuando ITM actúe como encargado del tratamiento o custodio de información por cuenta de un socio comercial, cliente corporativo o responsable principal, el tratamiento de los datos personales se realizará exclusivamente conforme a las instrucciones documentadas de dicho responsable, al contrato o instrumento jurídico aplicable, a los acuerdos de confidencialidad vigentes, a las finalidades autorizadas y a las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas acordadas entre las partes, evitando cualquier uso distinto o no autorizado de la información.
3. Datos personales que podrán recabarse
Los datos personales podrán recabarse de forma directa, indirecta, personal, electrónica, telefónica, documental, contractual, transaccional o mediante sistemas tecnológicos autorizados. Las categorías incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
| Categoría | Datos considerados |
|---|---|
| Identificación | Nombre, firma, identificación oficial, RFC, CURP, fecha de nacimiento, nacionalidad, imagen o voz cuando sea necesaria para atención, evidencia o control de calidad. |
| Contacto | Domicilio, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, datos de contacto empresarial, extensiones, medios de notificación. |
| Laborales/comerciales | Empresa, puesto, cargo, área, representación legal, poderes, referencias comerciales, información de contacto de representantes o enlaces operativos. |
| Patrimoniales y/o financieros | Datos de facturación, datos bancarios, medios de pago, referencias de operaciones, historial de pagos, información necesaria para cobro, pago, conciliación, auditoría o cumplimiento contractual. |
| Operativos y de servicio | Registros de atención, tickets, solicitudes, llamadas, grabaciones, interacciones, bitácoras de servicio, evidencias de calidad, trazabilidad de gestiones y reportes de cumplimiento. |
| Tecnológicos | Dirección IP, identificadores de sesión, cookies, registros de acceso, datos de navegación en sitios o portales de ITM, logs técnicos y datos de seguridad de sistemas. |
| Cumplimiento y prevención | Información necesaria para validar identidad, prevenir fraude, atender auditorías, requerimientos de autoridades o cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y regulatorias. |
4. Datos personales sensibles
ITM no solicitará datos personales sensibles salvo que resulten estrictamente indispensables para una finalidad legítima, informada, proporcional y vinculada con la relación jurídica u obligación aplicable. Cuando exista tratamiento de datos sensibles, se aplicarán medidas reforzadas de seguridad, confidencialidad, acceso restringido, trazabilidad y conservación mínima indispensable.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán únicamente para finalidades necesarias, adecuadas, relevantes y proporcionales, distinguiendo finalidades primarias y secundarias.
5.1 Finalidades primarias5.2 Finalidades secundarias
La persona titular podrá negarse u oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias desde el momento en que proporciona sus datos o posteriormente, enviando solicitud al correo arco@impulse-telecom.com. La negativa para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios o la relación contractual solicitada.
6. Consentimiento, limitación y oposición
El tratamiento de datos personales se realizará con base en el consentimiento de la persona titular, salvo que se actualice alguna excepción prevista por la Ley. El consentimiento podrá ser tácito cuando, habiéndose puesto a disposición el presente Aviso, la persona titular no manifieste oposición, y expreso cuando así lo requiera la naturaleza de los datos o la finalidad del tratamiento.
La persona titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, oponerse al tratamiento para finalidades secundarias o revocar su consentimiento mediante solicitud dirigida a arco@impulse-telecom.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista obligación legal, contractual o causa legítima para conservar o tratar los datos.
7. Derechos ARCO y procedimiento de atención
La persona titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales.
La solicitud deberá enviarse al correo arco@impulse-telecom.com o presentarse en el domicilio del Responsable y contener, como mínimo:
1. Nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones.
2. Documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, personalidad e identidad de su representante.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. Descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer o de lo solicitado.
5. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
6. Para rectificación: indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente la petición.
ITM responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los plazos previstos por la Ley y disposiciones aplicables. Cuando sea necesario, ITM podrá solicitar información adicional para acreditar identidad, localizar los datos o atender adecuadamente la solicitud.
8. Transferencias de datos personales
ITM no realizará transferencias de datos personales, salvo en aquellos casos en que resulten necesarias, legítimas y permitidas por la Ley, o cuando se cuente con el consentimiento correspondiente de la persona titular.
En su caso, los datos podrán transferirse a autoridades competentes, empresas del mismo grupo corporativo, proveedores o terceros que apoyen en servicios legales, fiscales, contables, tecnológicos, de seguridad, continuidad operativa o cumplimiento normativo, siempre conforme a la Ley y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Cuando ITM actúe como encargado o custodio de información por cuenta de un socio comercial o cliente corporativo, el tratamiento y comunicación de datos se realizará únicamente conforme a las instrucciones documentadas, contrato aplicable, finalidades autorizadas y medidas de seguridad acordadas con el responsable principal.
9. Conservación, bloqueo y supresión
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, la relación jurídica, los plazos contractuales, fiscales, contables, administrativos, regulatorios o de prescripción aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos podrán ser bloqueados para determinar posibles responsabilidades y posteriormente suprimidos o cancelados conforme a los procedimientos internos de retención y eliminación segura.
La eliminación podrá contemplar depuración documental, destrucción física, borrado lógico, sanitización, eliminación segura de respaldos cuando aplique, generación de evidencias y registros de trazabilidad conforme a las políticas internas de seguridad de la información y retención documental de ITM.
10. Medidas de seguridad y confidencialidad
ITM mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo, sensibilidad, volumen, contexto y tecnología utilizada, con el objetivo de proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
| Tipo de medida | Controles aplicables |
|---|---|
| Administrativas | Políticas internas, gestión de riesgos, clasificación de información, capacitación, acuerdos de confidencialidad, control documental, gestión de proveedores, auditorías, roles y responsabilidades. |
| Técnicas | Control de accesos, contraseñas, segmentación, cifrado cuando aplica, respaldos, monitoreo, bitácoras, herramientas de seguridad, restricciones de descarga, gestión de vulnerabilidades y continuidad tecnológica. |
| Físicas | Control de ingreso a instalaciones, resguardo de expedientes, áreas restringidas, control de visitantes, protección de equipos, medidas de limpieza de escritorio y prevención de exposición no autorizada. |
| Confidencialidad | Obligación de confidencialidad para toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento, la cual subsiste aun después de terminar la relación laboral, contractual o comercial. |
Estas medidas se encuentran alineadas, de manera referencial y de mejora continua, con estándares internacionales de seguridad y privacidad de la información, incluyendo ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019, en lo que resulte aplicable al alcance de ITM.
11. Vulneraciones de seguridad
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de la persona titular, ITM realizará las acciones de contención, análisis, mitigación, documentación y notificación que correspondan conforme a la Ley. La comunicación se realizará por los medios de contacto disponibles, por publicación oficial o por los mecanismos que resulten adecuados según la naturaleza del evento.
12. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web de ITM podrá utilizar cookies, web beacons, identificadores, registros técnicos u otras tecnologías similares para habilitar funcionalidades, mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico, fortalecer la seguridad, generar métricas y ofrecer contenido relacionado con los servicios. La persona titular puede deshabilitar o administrar estas tecnologías desde la configuración de su navegador; sin embargo, ciertas funciones del sitio podrían verse limitadas.
13. Cambios al aviso de privacidad
ITM podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legales, regulatorios, contractuales, tecnológicos, operativos o de seguridad. Cualquier modificación será publicada en www.impulse-telecom.com o comunicada por los medios que ITM determine, procurando informar de manera clara la fecha de actualización y los cambios relevantes.
14. Aceptación del aviso
Al proporcionar sus datos personales por medios físicos, electrónicos, telefónicos, contractuales, operativos o tecnológicos, la persona titular reconoce que ITM puso a su disposición el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades y términos informados, salvo que manifieste oposición por los medios establecidos.
15. Datos de contacto para privacidad
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Correo ARCO y privacidad | arco@impulse-telecom.com |
| Domicilio para solicitudes físicas | Avenida 5 de Febrero Norte No. 1309, Nave A-4, Colonia Felipe Carrillo Puerto, C.P. 76138, Santiago de Querétaro, Querétaro, México. |
| Sitio web | www.impulse-telecom.com |
| Horario de recepción | Días y horarios hábiles de atención administrativa de ITM. |
16. Fecha de actualización: 18 Junio 2026.
AVISO DE PRIVACIDAD
PROVEEDORES
En Impulse Telecommunications de México, S.A. de C.V. (en adelante, “ITM” o el “Responsable”), la privacidad, seguridad, confidencialidad y protección de los datos personales de proveedores, prospectos de proveedores, contratistas, prestadores de servicios, representantes legales, contactos administrativos, fiscales, comerciales y operativos constituyen elementos esenciales para la relación contractual, precontractual, administrativa y comercial.
El presente Aviso de Privacidad Integral tiene por objeto informar, de manera clara y accesible, la existencia y características principales del tratamiento al que podrán ser sometidos los datos personales, incluyendo datos personales patrimoniales, financieros y, en casos estrictamente necesarios, datos personales sensibles, siempre que resulten adecuados, necesarios y proporcionales para las finalidades informadas.
Este Aviso se encuentra disponible para consulta en el sitio web www.impulse-telecom.com y podrá ser puesto a disposición por medios impresos, digitales, visuales, sonoros o cualquier otra tecnología habilitada por ITM.
1. Identidad y domicilio del responsable
Impulse Telecommunications de México, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida 5 de Febrero Norte No. 1309, Nave A-4, Colonia Felipe Carrillo Puerto, C.P. 76138, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.
2. Alcance del aviso y personas titulares
Este Aviso aplica a las personas físicas cuyos datos personales sean tratados por ITM en el contexto de relaciones de proveeduría, contratación, evaluación, alta, administración, pago, auditoría, cumplimiento, seguridad, control de acceso, soporte, continuidad operativa y comunicación institucional.
El Aviso también resulta aplicable a representantes legales, apoderados, accionistas, beneficiarios, contactos administrativos, fiscales, comerciales, técnicos u operativos, personal asignado por proveedores y terceros que participen en la prestación de servicios o suministro de bienes a ITM.
Cuando ITM actúe como encargado del tratamiento o custodio de información por cuenta de un cliente corporativo, socio comercial o responsable principal, el tratamiento de datos se realizará exclusivamente conforme a las instrucciones documentadas de dicho responsable, al contrato aplicable, a las finalidades autorizadas, a las obligaciones de confidencialidad y a las medidas de seguridad acordadas entre las partes.
3. Datos personales que podrán recabarse
Los datos personales podrán recabarse de forma directa, indirecta, personal, electrónica, telefónica, documental, contractual, transaccional o mediante sistemas tecnológicos autorizados. Las categorías incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
| Categoría | Datos considerados |
|---|---|
| Identificación | Nombre, firma, identificación oficial, RFC, CURP, nacionalidad, fotografía, imagen o voz cuando sea necesaria para control de acceso, seguridad, evidencia o atención. |
| Contacto | Domicilio, correo electrónico, teléfono fijo o móvil, extensiones, datos de contacto empresarial y medios de notificación. |
| Laborales / comerciales | Empresa, puesto, cargo, área, representación legal, poderes, referencias comerciales, información de contacto de enlaces administrativos, fiscales, técnicos u operativos. |
| Patrimoniales y/o financieros | Datos bancarios, cuentas de pago, CLABE, referencias de operaciones, información de facturación, comprobantes, órdenes de compra, pagos, conciliaciones y datos necesarios para obligaciones fiscales o contractuales. |
| Legales y contractuales | Actas, poderes, contratos, anexos, constancias, opiniones de cumplimiento, declaraciones, documentos fiscales, cartas, autorizaciones, evidencias de prestación de servicios y documentación de debida diligencia. |
| Operativos y de servicio | Solicitudes, tickets, reportes, bitácoras, accesos, entregables, evidencias, niveles de servicio, incidencias, comunicaciones y registros necesarios para administrar la relación con proveedores. |
| Tecnológicos | Dirección IP, identificadores de sesión, registros de acceso, logs técnicos, datos de navegación en sitios o portales de ITM, cookies y datos de seguridad de sistemas. |
| Seguridad física | Registros de ingreso, gafetes, bitácoras de visitantes, imágenes de videovigilancia y datos necesarios para control de acceso, protección de instalaciones y seguridad de personas y activos. |
| Cumplimiento y prevención | Información necesaria para validar identidad, prevenir fraude, gestionar riesgos, atender auditorías, verificar cumplimiento normativo, fiscal, contractual o requerimientos de autoridades competentes. |
4. Datos personales sensibles
ITM no solicitará datos personales sensibles salvo que resulten estrictamente indispensables para una finalidad legítima, informada, proporcional y vinculada con una obligación legal, contractual, de seguridad, salud ocupacional, acceso a instalaciones o cumplimiento aplicable.
Cuando exista tratamiento de datos sensibles, se aplicarán medidas reforzadas de seguridad, confidencialidad, acceso restringido, trazabilidad y conservación mínima indispensable. Dichos datos no serán tratados para finalidades distintas a las autorizadas o permitidas por la Ley.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán únicamente para finalidades necesarias, adecuadas, relevantes y proporcionales, distinguiendo finalidades primarias y secundarias.
5.1 Finalidades primarias
5.2 Finalidades secundarias
La persona titular podrá negarse u oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias desde el momento en que proporciona sus datos o posteriormente, enviando solicitud al correo arco@impulse-telecom.com. La negativa para finalidades secundarias no afectará la relación principal solicitada o existente.
6. Consentimiento, limitación y oposición
El tratamiento de datos personales se realizará con base en el consentimiento de la persona titular, salvo que se actualice alguna excepción prevista por la Ley. El consentimiento podrá ser tácito cuando, habiéndose puesto a disposición el presente Aviso, la persona titular no manifieste oposición, y expreso cuando así lo requiera la naturaleza de los datos o la finalidad del tratamiento.
La persona titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, oponerse al tratamiento para finalidades secundarias o revocar su consentimiento mediante solicitud dirigida a arco@impulse-telecom.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista obligación legal, contractual o causa legítima para conservar o tratar los datos.
7. Derechos ARCO y procedimiento de atención
La persona titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales.
La solicitud deberá enviarse al correo arco@impulse-telecom.com o presentarse en el domicilio del Responsable y contener, como mínimo:
ITM responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los plazos previstos por la Ley y disposiciones aplicables. Cuando sea necesario, ITM podrá solicitar información adicional para acreditar identidad, localizar los datos o atender adecuadamente la solicitud.
8. Transferencias de datos personales
ITM no realizará transferencias de datos personales, salvo cuando sean necesarias para cumplir con las finalidades informadas, obligaciones legales, contractuales, regulatorias o de auditoría, o cuando se cuente con el consentimiento de la persona titular.
En su caso, los datos podrán transferirse a autoridades competentes, instituciones financieras, empresas del mismo grupo corporativo, clientes o socios comerciales cuando la prestación del servicio lo requiera, así como a proveedores o terceros que apoyen en servicios legales, fiscales, contables, tecnológicos, de seguridad, auditoría, continuidad operativa o cumplimiento normativo, siempre conforme a la Ley y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Los terceros receptores deberán tratar los datos únicamente para las finalidades autorizadas y asumir las obligaciones que les correspondan conforme al presente Aviso, contrato, instrumento jurídico aplicable y normativa vigente.
9. Encargados y terceros que apoyan el tratamiento
ITM podrá apoyarse en encargados, proveedores tecnológicos, asesores, auditores, plataformas, herramientas o terceros especializados que traten datos personales por cuenta de ITM, únicamente para cumplir las finalidades informadas. Dichos terceros deberán sujetarse a instrucciones documentadas, obligaciones de confidencialidad, medidas de seguridad y restricciones de uso conforme al contrato o instrumento jurídico aplicable.
10. Conservación, bloqueo y supresión
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, la relación jurídica, los plazos contractuales, fiscales, contables, administrativos, regulatorios o de prescripción aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos podrán ser bloqueados para determinar posibles responsabilidades y posteriormente suprimidos o cancelados conforme a los procedimientos internos de retención y eliminación segura.
La eliminación podrá contemplar depuración documental, destrucción física, borrado lógico, sanitización, eliminación segura de respaldos cuando aplique, generación de evidencias y registros de trazabilidad conforme a las políticas internas de seguridad de la información y retención documental de ITM.
11. Medidas de seguridad y confidencialidad
ITM mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo, sensibilidad, volumen, contexto y tecnología utilizada, con el objetivo de proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
| Tipo de medida | Controles aplicables |
|---|---|
| Administrativas | Políticas internas, gestión de riesgos, clasificación de información, capacitación, acuerdos de confidencialidad, control documental, gestión de proveedores, auditorías, roles y responsabilidades. |
| Técnicas | Control de accesos, contraseñas, segmentación, cifrado cuando aplica, respaldos, monitoreo, bitácoras, herramientas de seguridad, restricciones de descarga, gestión de vulnerabilidades y continuidad tecnológica. |
| Físicas | Control de ingreso a instalaciones, resguardo de expedientes, áreas restringidas, control de visitantes, protección de equipos, escritorio limpio y prevención de exposición no autorizada. |
| Confidencialidad | Obligación de confidencialidad para toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento, la cual subsiste aun después de terminar la relación laboral, contractual o comercial. |
Estas medidas se encuentran alineadas, de manera referencial y de mejora continua, con estándares internacionales de seguridad y privacidad de la información, incluyendo ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019, en lo que resulte aplicable al alcance de ITM.
12. Vulneraciones de seguridad
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de la persona titular, ITM realizará las acciones de contención, análisis, mitigación, documentación y notificación que correspondan conforme a la Ley. La comunicación se realizará por los medios de contacto disponibles, por publicación oficial o por los mecanismos que resulten adecuados según la naturaleza del evento.
13. Videovigilancia, control de acceso y visitas de proveedores
Cuando personal de proveedores, contratistas o prestadores de servicios ingrese a instalaciones de ITM, podrán recabarse datos de identificación, contacto, empresa, motivo de visita, registro de ingreso y salida, gafete, identificación, imagen captada por cámaras de videovigilancia y demás información necesaria para seguridad física, control de acceso, protección de personas, bienes, instalaciones, continuidad operativa y cumplimiento de políticas internas.
Las áreas con videovigilancia contarán con avisos visibles para informar a las personas titulares sobre la captación y tratamiento de su imagen y, en su caso, voz. La información obtenida será tratada bajo controles de acceso, confidencialidad, conservación limitada y uso proporcional a las finalidades informadas.
14. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web de ITM podrá utilizar cookies, web beacons, identificadores, registros técnicos u otras tecnologías similares para habilitar funcionalidades, mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico, fortalecer la seguridad, generar métricas y ofrecer contenido relacionado con los servicios. La persona titular puede deshabilitar o administrar estas tecnologías desde la configuración de su navegador; sin embargo, ciertas funciones del sitio podrían verse limitadas.
15. Cambios al aviso de privacidad
ITM podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legales, regulatorios, contractuales, tecnológicos, operativos o de seguridad. Cualquier modificación será publicada en www.impulse-telecom.com o comunicada por los medios que ITM determine, procurando informar de manera clara la fecha de actualización y los cambios relevantes.
16. Aceptación del aviso
Al proporcionar sus datos personales por medios físicos, electrónicos, telefónicos, contractuales, operativos o tecnológicos, la persona titular reconoce que ITM puso a su disposición el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades y términos informados, salvo que manifieste oposición por los medios establecidos.
17. Datos de contacto para privacidad
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Correo ARCO y privacidad | arco@impulse-telecom.com |
| Domicilio para solicitudes físicas | Avenida 5 de Febrero Norte No. 1309, Nave A-4, Colonia Felipe Carrillo Puerto, C.P. 76138, Santiago de Querétaro, Querétaro, México. |
| Sitio web | www.impulse-telecom.com |
| Horario de recepción | Días y horarios hábiles de atención administrativa de ITM. |
18. Fecha de actualización: 18 Junio 2026.
AVISO DE PRIVACIDAD
EMPLEADOS, CANDIDATOS, PRESTADORES DE SERVICIO Y EXCOLABORADORES
En Impulse Telecommunications de México, S.A. de C.V. (en adelante, “ITM”), la protección de los datos personales de empleados, candidatos, prestadores de servicios, practicantes, excolaboradores y demás personas vinculadas con procesos laborales, profesionales o de colaboración constituye una prioridad institucional.
Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, con el propósito de informar de manera clara, completa y transparente las finalidades del tratamiento, los datos personales que podrán ser recabados, las medidas de seguridad implementadas, las posibles transferencias, los plazos de conservación y los medios disponibles para ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
1. Identidad y domicilio del responsable
Impulse Telecommunications de México, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida 5 de Febrero Norte número 1309, Nave A-4, Colonia Felipe Carrillo Puerto, C.P. 76138, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directa o indirectamente de personas empleadas, candidatas, prestadoras de servicio y excolaboradoras.
2. Alcance del aviso
El presente Aviso aplica a los datos personales tratados con motivo de procesos de reclutamiento, selección, contratación, administración laboral, nómina, prestaciones, cumplimiento normativo, seguridad física, seguridad de la información, control de acceso, capacitación, auditoria, terminación de la relación laboral y conservación documental.
3. Datos personales que podrán recabarse
ITM podrá recabar y tratar, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes categorías de datos personales, siempre conforme al principio de proporcionalidad y a las finalidades informadas:
4. Datos personales sensibles
ITM tratará datos personales sensibles únicamente cuando sean estrictamente necesarios para cumplir obligaciones laborales, de seguridad, medicina del trabajo, prestaciones, apoyo al personal, atención de emergencias, cumplimiento legal, auditoria o defensa de derechos. Estos datos podrán incluir información de salud presente o futura, certificado médico, incapacidades, restricciones médicas o información necesaria para servicios de apoyo psicológico o médico cuando estos sean proporcionados como beneficio o medida de bienestar, certificado médico, incapacidades, condiciones de salud relacionadas con seguridad, medicina laboral, prestaciones, servicios de apoyo o cumplimiento de obligaciones laborales.
El tratamiento de datos sensibles se realizará bajo medidas reforzadas de confidencialidad, acceso restringido, minimización, bloqueo, conservación limitada y supresión segura cuando deje de ser necesario.
5. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales se tratarán para las finalidades necesarias que dan origen y permiten mantener la relación jurídica, laboral, contractual o administrativa con ITM:
1. Gestionar procesos de reclutamiento, selección, evaluación, validación de referencias, entrevistas y, en su caso, contratación.
2. Integrar, administrar, actualizar y conservar el expediente laboral o administrativo correspondiente.
3. Cumplir obligaciones patronales, laborales, fiscales, contables, de seguridad social, seguridad e higiene, capacitación, auditoria y cumplimiento normativo.
4. Realizar pago de nómina, prestaciones, beneficios, finiquitos, liquidaciones, reembolsos, retenciones, deducciones y demás conceptos aplicables.
5. Gestionar altas, bajas, movimientos, accesos, credenciales, gafetes, usuarios, perfiles, capacitación y herramientas de trabajo.
6. Controlar el acceso a instalaciones, sistemas, plataformas, equipos, redes, información y áreas restringidas.
7. Prevenir, investigar y atender incidentes de seguridad, faltas administrativas, conflictos laborales, quejas, incumplimientos, auditorias, revisiones internas o requerimientos de clientes y autoridades.
8. Cumplir requisitos contractuales, de seguridad, confidencialidad, certificación, auditoria o control solicitados por clientes, socios comerciales o autoridades competentes, cuando resulte aplicable.
9. Mantener continuidad operativa, seguridad de la información, gestión de riesgos, evidencia documental, trazabilidad y cumplimiento de políticas internas.
10. Atender emergencias, servicios médicos, incapacidades, seguridad industrial, salud ocupacional, bienestar y medidas de apoyo al personal.
11. Administrar la terminación de la relación laboral, recuperación de activos, revocación de accesos, entrega de documentos, conservación legal, bloqueo y supresión de datos cuando proceda.
12. De forma adicional, ITM podrá utilizar datos de identificación, imagen, voz o información laboral general para finalidades, tales como comunicación institucional, reconocimientos, eventos, boletines, cultura organizacional, clima laboral, actividades de bienestar, difusión interna o externa de logros corporativos y material informativo o promocional.
6. Finalidades secundarias
De forma adicional, ITM podrá utilizar datos de identificación o información laboral general para finalidades secundarias relacionadas con la difusión de vacantes, publicación de oportunidades de empleo, promoción de procesos de reclutamiento y conformación o intercambio de listas de empleo con instituciones educativas, bolsas de trabajo, organismos, aliados estratégicos u otras entidades vinculadas con la atracción de talento, siempre conforme a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
7. Tratamiento de imagen, voz y videovigilancia
ITM podrá tratar imagen, voz o grabaciones audiovisuales cuando sean necesarias para control de acceso, seguridad física, capacitación, calidad, auditoria, evidencia operativa, investigaciones internas, cumplimiento contractual o comunicación institucional.
8. Transferencias de datos personales
ITM no realizará transferencias de datos personales, salvo cuando sean necesarias para cumplir con las finalidades informadas, obligaciones legales, laborales, contractuales, regulatorias o de auditoría, o cuando se cuente con el consentimiento de la persona titular. En su caso, los datos podrán transferirse a autoridades competentes; instituciones de seguridad social, vivienda, fiscales o laborales; instituciones bancarias; aseguradoras; proveedores de prestaciones; empresas del mismo grupo corporativo; clientes o socios comerciales que requieran validar personal asignado al servicio; y terceros que apoyen en servicios legales, fiscales, contables, tecnológicos, de seguridad, continuidad operativa o cumplimiento normativo, siempre conforme a la Ley y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Cuando ITM actúe como encargado o custodio de información por cuenta de un socio comercial o cliente corporativo, el tratamiento y comunicación de datos se realizará conforme a las instrucciones documentadas, contrato aplicable, finalidades autorizadas y medidas de seguridad acordadas con el responsable principal.
9. Encargados y proveedores de servicios
ITM podrá apoyarse en encargados o proveedores que traten datos personales por cuenta de ITM para finalidades como administración de nómina, beneficios, tecnología, soporte, seguridad, almacenamiento, auditoria, capacitación, reclutamiento, gestión documental, mensajería o servicios profesionales. Dichos encargados deberán tratar los datos únicamente conforme a instrucciones de ITM, guardar confidencialidad, implementar medidas de seguridad y no utilizar la información para fines propios o no autorizados.
10. Conservación, bloqueo y supresión de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que dieron origen al tratamiento, la relación laboral o contractual, obligaciones legales, fiscales, laborales, contables, administrativas, contractuales, de auditoria o defensa de derechos. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos o eliminados de forma segura, salvo que exista obligación legal o causa legitima para conservarlos por un periodo mayor.
11. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
La persona titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico arco@impulse-telecom.com o presentándola en el domicilio del responsable. La solicitud deberá contener, al menos:
ITM dará respuesta en los plazos previstos por la Ley y podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición en los supuestos permitidos por la normativa aplicable, informando la causa correspondiente.
12. Medios para limitar finalidades secundarias
La persona titular podrá manifestar su negativa para el uso de sus datos personales en finalidades secundarias mediante correo a arco@impulse-telecom.com, indicando nombre completo, área o proceso relacionado y la finalidad secundaria respecto de la cual solicita la limitación. La negativa no afectara el tratamiento necesario para las finalidades primarias, ni el cumplimiento de obligaciones legales, laborales o contractuales.
13. Medidas de seguridad
ITM ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen, de manera enunciativa: control de accesos, perfiles autorizados, confidencialidad contractual, capacitación, políticas internas, monitoreo, resguardo documental, controles físicos de ingreso, gestión de incidentes, respaldos, segregación de información, cifrado o protección equivalente cuando aplique, eliminación segura y controles alineados con ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019.
14. Vulneraciones de seguridad
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de la persona titular, ITM notificará a la persona titular conforme a la Ley, informando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas correctivas adoptadas, recomendaciones para proteger sus intereses y los medios de contacto disponibles.
15. Cookies, web beacons y tecnologías similares
El sitio web de ITM podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, generar estadísticas, recordar preferencias y fortalecer la seguridad. Estas tecnologías pueden recabar dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas consultadas e interacciones dentro del sitio. La persona titular podrá deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.
16. Cambios al aviso de privacidad
ITM podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, operativos, contractuales o de seguridad. Cualquier modificación será puesta a disposición de las personas titulares a través del sitio web www.impulse-telecom.com, medios internos de comunicación, publicaciones en instalaciones o cualquier otro medio que ITM determine adecuado.
17. Fecha de actualización: 18 Junio 2026.